Two employees looking at computer screen

We collect your debts and keep your customers.

We create win-win-solutions.

We understand your customers and your business. And always come up with tailored solutions that suit both sides. For the right solution we combine the expertise of our debt collection experts with technology, brains with bytes and emotional intelligence with AI. In Germany, we invested EUR 90 million in smart financial services, so we know your customers better than anyone. And to serve you better than anyone. But the best thing about our technology: it helps our people help other people better. Because in the end we're still in a people business. Well, whatever business need you've got – you can count on us: we'll save you money and time.

We're happy to help.

Receivables management.

  • End-to-End with happy end.

    Non-payment of receivables is costly: both in terms of cash flow but also resource. We specialize in an end-to-end process. Our main priority is to secure faster payments: But we ensure that the reputation of the customer is protected as far as possible whilst the relationship with the customer is damaged as little possible.

    This means acting with courtesy and discretion but also with speed. We aim for repayment plans that are doable for the customer and acceptable to you. Our technology is state of the art, including automated reminder systems. But besides all this, we mainly rely on personal contact: live chat with debt collection experts and direct, result-orientated phone calls from expert operators are supplemented 24/7 by the EOS portals. We also customise postal reminders and – usually as a last resort – personal visits.

    State-of-the-art technology and personal contact are not always enough to realise all your outstanding claims. But we have a solution here too: Should one of your customers get into difficulties and have to file for bankruptcy, our experts take care of the transaction. In addition, we also monitor titled claims - for up to 30 years.

    We have broad client base across all industry sectors and all sizes of organisations, from SMEs to groups. They entrust their debt collection to us, freeing up resources.

    Businesses that serve private individuals (B2C) should choose our business-to-consumer debt collection service. Those who serve other businesses (B2B) should choose business-to-business collection. If you have international customers, choose international debt recovery.

  • Get your cash – leave the risk to us.

    Hopefully, debt is not your business: but it is ours. We buy your receivables and take on the risk of non-payment for a fair price. This frees up resources on your side and removes the burden of default risk. Simply compile a portfolio of your non-performing-loans (NPL) and we will make you an offer. We buy overdue and defaulted debts as well as the associated rights and obligations. But we don’t just stop there: we ensure that your reputational risk is kept to a minimum by coming to fair and mutually beneficial settlements with your customers.

  • Face-to-face contact for win-win solutions.

    For all the benefits of modern communication, sometimes a win-win solution requires face-to-face contact. Many of our debt-collection services include personal visits to customers, where we can use empathy and professional negotiation skills to move cases forward. You get a better understanding of the debtor’s financial situation, and we can motivate them to pay. Our experience shows that this method is far more profitable than the alternatives.

    We can apply this method to all types of debts: late payments, written-off claims and more. Not only is it more effective: by treating your customers with respect, they are more likely to continue doing business with you.

    More information

  • We work across borders, without borders.

    Different languages, legal systems and customs: that’s what makes international debt collection challenging. We make it easy for you. EOS works across borders, without borders.

    We can help you in two ways: with our Cross-Border Solution or our Shared-Service Solution.

    Cross-Border Solution

    • Presence of EOS representative in your home country
    • Highest security, legal and ethical standards
    • Low risk – no success, no fee
    • Your EOS representative understands your language and your needs
    • EOS acts with integrity, tact and professionalism as it is understood in each locality
    • Partners in over 180 countries

    Shared-Service Solution

    • Get your money fast – process moves quickly with integrated IT systems
    • Direct, transparent and real-time communication
    • Group-wide harmonisation of processes
    • Binding SLA
    • Skip tracing and first letter with legitimation within 24 hours
    • First phone call within 10 days
    • We take charge of debt collection, making full use of our local expertise

    Our IT platform EOS Global Collection optimizes global workflows by regulating automated case transmit between partners around the world. The platform ensures direct, transparent and real-time communication in 180 countries over the world.

    References

  • Let your SAP® profit from our expertise.

    Our SAP® expertise is your gain.

    SAP® is ideal for managing invoices. However, SAP® reaches its limits as soon as the last payment reminder is written to your defaulting payer. Complaints as well as dunning and receivables management processes must be carried out outside the central SAP® system. This results in higher costs and less transparency. The solution: our tailor-made SAP® add-ons.

    The Inkasso-Link® module outsourcing recommends cases that are better outsourced and sends them directly to us upon your approval. Our TFS (Telephone Receivables Service) module integrates your calls with the debtors into your SAP® transaction. You can seamlessly record and process complaints in SAP® with our complaint module. No matter which option you choose, your processes will become more efficient and transparent. In addition, you keep track of everything thanks to detailed records.

    Further information about our SAP® technologies can be found in our SAP Inkasso-Link® fact-sheet.

    And best of all: Tailored to your company’s internal needs, we pass our know-how on to you and your employees. We analyse your processes and advise you on process optimisation and system customisation. Sound good? Get in touch with us.

     

Special Services.

  • Let us do the work for you.

    Managing arrears is a time-consuming affair. Our arrears management service lets you focus valuable resources on your core business. We optimize your processes more efficiently and economically by taking over your invoicing and payment reminders. But your customers will never even know we are there. Sounds good? Get in touch with us or find more on our Arrears Management fact sheet (in German only).

  • Effektives Kreditmanagement mit dem Deutschen Debitoren Monitor

    Der Deutsche Debitoren Monitor, kurz DDMonitor, nutzt die umfassendsten Datenquellen Deutschlands, um potentielle Solvenzprobleme in Ihrem B2B Kundenportfolio aufzuzeigen.

    Es handelt sich dabei um ein vollautomatisiertes Frühwarnsystem, das bei Problemen wichtige Informationen liefert. Neben den offiziellen Registerinformationen erkennt DDMonitor auch Änderungen im Zahlungsverhalten von B2B-Kunden. Aktuelle Zahlungserfahrungen über Neu- und Bestandskunden unterstützen Sie bei Ihren Kreditentscheidungen, um langfristig Zahlungsausfälle zu minimieren.

    Darüber hinaus erhalten Sie mit dem DDMonitor einen Bonitätsindex, der Sie über Debitoren mit finanziellen Risiken informiert. Die laufende Aktualisierung des Datenpools hält Sie immer auf dem neuesten Stand. Wir haben Ihr Interesse geweckt? Weiterführende Informationen erhalten Sie auf unserer speziellen Produktwebsite oder im Factsheet.

  • Bei Anruf Klärung.

    Unser Telefonischer Forderungsservice erinnert Ihren Debitor daran, seine noch offenstehende Rechnung zu begleichen. Im persönlichen Gespräch versuchen wir dabei die Hintergründe für die Nichtzahlung herauszufinden.

    Einfühlsam, aber bestimmt, finden unsere Telefonexperten mit Ihrem Kunden eine Lösung, die allen Beteiligten einen Mehrwert bietet. Um die wertvolle Kundenbeziehung nicht zu schädigen, erledigen wir die Anrufe in Ihrem Namen.

    Sie möchten mehr darüber erfahren? Hier finden Sie unser Factsheet. Oder melden Sie sich bei uns.

  • Strategieplan zum höchsten ROI.

    Vielleicht spielen Sie mit dem Gedanken, eine Immobilie als Kapitalanlage zu erwerben oder Sie akzeptieren eine Immobilie als Sicherheit für einen Kredit? Vielleicht möchten Sie auch eine Immobilie verkaufen, um Liquidität freizusetzen? In allen Fällen erfordert die Maximierung der Rendite und die Verringerung der Risiken eine genaue Bewertung und die optimale Strategie.

    Unsere interdisziplinären Teams aus Architekten, Statikern, Immobilienfachleuten und weiteren Experten erstellen vor Ort einen Bewertungsbericht. Egal, wie gut Sie sich auskennen, Sie erhalten von uns wichtige Einblicke in verschiedene Marktszenarien sowie eine Prognose des besten Verkaufspreises und der Zeit, die Sie benötigen, um die Rendite zu maximieren.

    Der Bericht enthält Bilder der Immobilie sowie Marktberichte und Informationen über vergleichbare Objekte, die ein klares Bild über den Zustand und den Wert vermitteln. Der Bericht berücksichtigt alle steuerlichen, rechtlichen und strukturellen Einschränkungen bei der Nutzung der Immobilie, die ihren Wert beeinflussen können.

  • Treten Sie mit Ihrer Zielgruppe in den Dialog.

    Wer neue Kunden gewinnen will, ist umso erfolgreicher, je genauer er die Werbebotschaft speziell für seine Zielgruppe formuliert und je qualifizierter die von ihm eingesetzten Adressen sind. Denn nur wenn die Botschaft ankommt, ist Kommunikation mit Kunden möglich.

    Listbroking-Services von EOS.

    Als Experten für Zielgruppenmarketing helfen wir Ihnen dabei, responsestarke Zielgruppenlisten von Otto (GmbH & Co KG) zu finden. Damit optimieren Sie das Verhältnis der Reaktionen – zum Beispiel der Bestellungen – zur Gesamtzahl der versendeten Werbemittel wie Kataloge.

    Zielgruppen von OTTO.

    Die rund 16 Millionen OTTO Kunden sind in jeder Hinsicht interessant, denn sie sind vertraut mit dem Distanzhandel und überdurchschnittlich interessiert an aktuellen Angeboten und neuen Produkten.
    Profitieren Sie als werbetreibendes Unternehmen von gut gepflegten Adressen in großer Zahl, die ständig aktualisiert werden und treffsicher selektiert werden können. Natürlich passend zu Ihrer Zielgruppe. Denn die Vielfalt der OTTO Kunden bietet Ihnen verschiedenste Bereiche, wie etwa Mode, Einrichten, Technik und mehr.

    Sicher und ausschließlich im gesetzeskonformen Rahmen.

    Die Vermietung der Adressen erfolgt dabei selbstverständlich ausschließlich im gesetzeskonformen Rahmen und Prüfung und Freigabe durch OTTO.

    Ihre Vorteile.

    • Sie erreichen aktuelle Neukundenpotenziale im gesetzeskonformen Rahmen.
    • Wir verringern die Streuverluste Ihrer Mailings und optimieren die Ausnutzung Ihres Marketing-Budgets.
    • Mit uns erschließen Sie sich Cross- und Up-Selling Potenziale. Die Dialogmarketing-Experten von EOS beraten Sie und liefern Ihnen die erforderlichen Informationen für Ihre Zielgruppe.