Mann in weißem T-Shirt hält ein Handy und lacht.

Effizientes Forderungsmanagement für Telekommunikationsanbieter

Hochleistungsstarke Smartphones, Wearables, Smart-Fashion und zentralgesteuerte Entertainmentsysteme: Die Digitalisierung geht mit immer schnelleren Schritten voran. Und mit steigendem Angebot wächst auch die Erwartungshaltung von Kund*innen an ihren Anbieter. Doch was, wenn Ihr Kunde die Rechnung für die erbrachte Leistung nicht bezahlt?

Machen Sie sich das Leben leichter und beauftragen Sie EOS. Wir übernehmen für Sie die Forderungsbeitreibung und sichern so Ihren Zahlungseingang.

Unsere Stärken sind Ihr Vorteil.

Fachbereich für Telekommunikation – vertrauen Sie auf unsere Expertise
Forderungsmanagement nach Wunsch: Forderungsverkauf, Treuhand oder Garantiequote
Erreichbarkeit rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche – mit den Portallösungen von EOS
So funktioniert zielgerichtete und faire Kommunikation
Analytische Verfahren und selbstlernende Systeme – unser Erfolgsrezept für die Zukunft
Klare Vorteile für Ihren Inkassoprozess

Ihr Spezialist bei offenen Forderungen.

EOS unterstützt Sie mit effektivem Forderungsmanagement. Seit über 20 Jahren begleitet EOS nicht nur die Entwicklung des Telekommunikationsmarktes, sondern hat sich mit dem Kauf des Inkassofachbereichs der Deutschen Telekom AG im Jahr 2013 weitere Expertise ins Haus geholt.

EOS übernimmt die Beitreibung Ihrer offenen Forderungen aus laufenden oder gekündigten Festnetz-, Mobilfunk- oder Internetverträgen – ganz gleich, ob es sich um Forderungen gegen natürliche oder juristische Personen handelt.

Mit individuellen Ansätzen erzielt EOS den größtmöglichen Erfolg und wahrt dank kooperativer Lösungen sowohl Ihre Reputation als auch Ihre Kundenbeziehung.

Ein Team in einem modernen Collaborationsbereich eines Büros nimmt an einer Präsentation teil, bei der ein EOS Mitarbeiter vor einem digitalen Whiteboard zu branchenspezifischen Lösungen im Forderungsmanagement spricht.

Forderungsverkauf.

Seit über 30 Jahren kauft EOS Portfolien zahlungsgestörter Forderungen an. Profitieren Sie von sofortiger Liquidität und konzentrieren Sie sich wieder auf Ihr Kerngeschäft.

Mehr erfahren

Treuhandinkasso.

Der respektvolle Umgang mit Ihren Kund*innen ist EOS besonders wichtig. Freundlich, aber konsequent erzielen die qualifizierten EOS Mitarbeiter*innen faire und kooperative Lösungen für einen erfolgreichen Zahlungseingang und den Erhalt der Kundenbeziehung.

Mehr erfahren

EOS Garantiequote.

Mit der EOS Garantiequote kombinieren Sie die Vorteile des treuhänderischen Inkassos mit dem garantierten Geldrückfluss aus dem Forderungsverkauf. Lassen Sie sich gleich beraten.

EOS Portale.
Digitale Touchpoints für Sie und Ihre Kund*innen.

EOS Serviceportal für Ihre Kund*innen

So einfach kann es gehen: Das EOS Serviceportal bietet Ihren Kund*innen digitale und komfortable Bezahlmöglichkeiten, 24/7 Kontaktaufnahme und einen Live Chat mit EOS. Hier entscheiden Ihre Kund*innen selbst, ob sie einen Teilbetrag oder die Gesamtsumme begleichen wollen und behalten stets den Überblick.

EOS Space – unser Mandantenportal

Willkommen im EOS Space, Ihrem Portal für die digitale und effiziente Zusammenarbeit mit EOS. Nutzen Sie die klare Forderungsübersicht, den zentralen Austausch von Dokumenten und die schnelle Kommunikation mit Ihren EOS Ansprechpartner*innen. Die benutzerfreundlichen Self-Service-Funktionen sind 24/7 erreichbar, sicher und datenschutzkonform.

Illustration of different communication channels such as mail or telephone.

Zielgerichtete Kommunikation mit Ihren Kund*innen.

Für EOS steht die effektive Kommunikation im Vordergrund. Mit dem Ziel, Ihre Kund*innen in ein ungestörtes Vertragsverhältnis zurückzuführen, ist eine individuelle Kundenansprache erforderlich. Die Auswahl der effektivsten Kommunikationsmaßnahme erfolgt zielgerichtet über alle Kanäle: von klassischen Methoden wie Brief und Telefon über die digitale Kommunikation per SMS, E-Mail und Live-Chat bis hin zum Außendienstbesuch. Über das zentrale EOS Serviceportal ist EOS für säumige Kund*innen 24/7 erreichbar. Per Live-Chat können die Kund*innen mit EOS in Kontakt treten oder innerhalb von 90 Sekunden mittels diverser Online-Zahlarten offene Forderungen begleichen. Darüber hinaus investiert EOS stetig in die Entwicklung neuer Kommunikationskanäle, beispielsweise die Einbindung von Sprachdiensten.

Illustration of a human head filled with knowledge by smaller people in the form of a DNA strand and symetric shapes.

Softwarelösung der Zukunft.

Mit einer Kombination aus modernen analytischen Verfahren, einer automatisierten Prozesssteuerung und der langjährigen Erfahrung der EOS Inkassospezialist*innen können schon heute große Forderungspakete mit höchster Qualität bearbeitet werden. Um dieses System stetig zu verbessern, setzt EOS weiterhin auf technologische Unterstützung und entwickelt ein selbstlernendes Inkassosystem. Mit modernsten Machine-Learning-Verfahren werden Prognosen über das künftige Verhalten von Kund*innen entwickelt und beste folgende Handlungsoptionen berechnet, um den optimalen Einsatz von Kommunikationswegen und -maßnahmen zu gewährleisten.

Das bringt nicht nur Vorteile für Sie und EOS, sondern auch für Ihre Kund*innen: Gebühren können reduziert und Forderungen schneller beglichen werden – für eine transparente und faire Entschuldung.

Nutzen Sie die Vorteile einer Zusammenarbeit.

EOS unterstützt Ihren Inkassoprozess, sichert Ihren Zahlungseingang und entlastet Ihr internes Ressourcenmanagement. Dabei liefert EOS transparente und rechtssichere Prozesse vom Beginn der Datenübernahme bis hin zur Abrechnung.

Haben Sie Interesse an weiteren Dienstleistungen? EOS unterstützt Sie gerne bei Ihrem internen Risikomanagement und CRM – sei es ein Standardreporting, die Übernahme von Meldeprozessen oder eine individuelle Rückschnittstelle. Lassen Sie sich gerne beraten.