So schützen Sie sich vor Betrug und Phishing.

Das Wichtigste zuerst!

Betrüger entwickeln stets neue Methoden, um an Ihre persönlichen Daten zu gelangen. Identitätsdiebstahl kann zur Folge haben, dass Ihre gestohlenen Daten zum Beispiel für Onlineeinkäufe genutzt werden. Daher ist es wichtig immer zu überprüfen, ob ein Schreiben oder E-Mail wirklich vom richtigen Absender kommt. Wieso Sie ein Schreiben von EOS erhalten haben, erklären wir hier:

Wieso habe ich ein Schreiben von EOS erhalten?

Was ist eigentlich Phishing?

Darum müssen Sie sich schützen

Mit Hilfe von Phishing versuchen Kriminelle an persönliche Daten wie Kreditkartennummern oder Zugangsdaten für Online-Bankings zu kommen. Dafür nutzen Sie E-Mails oder Briefe, die das Aussehen von Firmen wie EOS imitieren. Wir bei EOS werden Sie niemals nach Passwörtern, Online-Pins oder Ähnlichem fragen. Um eine Forderung zu prüfen oder Online-Zahlung zu tätigen, nutzen Sie bitte immer die sichere Zahlungsfunktion in unserem Serviceportal.

Sicher bezahlen mit unserem Serviceportal

Woran erkenne ich ein Schreiben von EOS?

Registriertes Inkassounternehmen

Wir sind als registriertes Inkassounternehmen beim Bund deutscher Inkassounternehmen (BDIU) gesetzlich dazu verpflichtet, Ihnen bestimmte Informationen mitzuteilen, sobald wir Sie kontaktieren. Dazu gehört z.B. die Nennung unseres Auftraggebers, also Ihr vorheriger Vertragspartner. Zusätzlich finden Sie auf unserem Schreiben das Datum der ursprünglichen Rechnung oder Vertrags, welches Sie mit Ihren Unterlagen abgleichen können.

Mitgliederliste des BDIU

Gehen Sie auf Nummer sicher

Auf der sicheren Seite sind Sie, wenn Sie in unserem Serviceportal Ihre 11-stellige Forderungsnummer eingeben und sich die Details der Forderung anzeigen lassen. Die Nummer finden Sie auf unserem Schreiben oben rechts. So stellen Sie sicher, dass ein Schreiben legitim ist und Sie bequem und sicher online zahlen können.

Zu unserem Serviceportal

Wie kann ich einen Betrug melden?

Haben Sie eine verdächtige E-Mail oder Post von EOS erhalten?

In der heutigen Zeit ist es schwierig, eindeutig zu erkennen, ob es sich um ein echtes Schreiben oder einen Betrug handelt. Falls Sie nach Eingabe Ihrer 11-stelligen Forderungsnummer in unserem Serviceportal eine Fehlermeldung erhalten oder Sie sich aus anderen Gründen sicher sind, dass es sich um einen Phishing-Versuch handelt, schicken Sie bitte eine Nachricht an unseren Kundenservice.

Bitte bedenken Sie: Melden Sie sich nur, wenn Sie begründeten Verdacht für einen Betrug oder eine Verwechslung haben. Denn sollte sich herausstellen, dass unser Schreiben doch legitim ist, entstehen durch die Verzögerung nur unnötige Kosten, für die Sie aufkommen müssen. Prüfen Sie daher ganz genau.

Das Schreiben ist echt, aber Sie sind sich sicher, dass ein Identitätsdiebstahl vorliegt? Dann füllen Sie bitte das Formular zur Prüfung von Identitätsdiebstahl und Personenverwechslung aus und schicken es uns zur Bearbeitung.

Kleine Tipps. Große Wirkung.

Starke Passwörter

Achten Sie darauf niemals dieselben oder sehr ähnliche Passwörter zu verwenden. Setzen Sie generell auf starke Passwörter, die verschiedene Kombinationen aus Kleinbuchstaben und Großschreibung, aber auch Sonderzeichen und Zahlen besteht. So halten Sie Ihre Online-Accounts sicher.

Absender prüfen

Wir verschicken E-Mails von @eos-did.com oder @eos-did.de E-Mail-Adressen und unser Postfach können Sie jederzeit unter [email protected] anschreiben. Wenn Sie Fragen haben, rufen Sie uns unter der Telefonnummer oben rechts auf Ihrem Schreiben an oder nutzen Sie auch gerne unser Kontaktformular.

Sichere Zahlmethoden

Über unser Serviceportal können Sie sicher und bequem zahlen. Mit der Eingabe der 11-stelligen Forderungsnummer und der Überprüfung mit unserem System wird sichergestellt, dass eine Zahlung mit der gewünschten Methode eindeutig der Forderung zugeordnet werden kann. Ganz schnell und einfach.

Neueste Software

Regelmäßige Updates von Betriebssystemen oder Virenscannern sind wichtig, damit der Computer oder das Smartphone einen aktuellen, technischen Schutz haben, der es Betrügern erschwert, an Ihre persönlichen Daten zu kommen.

Hier sollten Sie aufpassen: Ein Phishing-Beispiel

Beispiel einer E-Mail von EOS, die auf den ersten Blick echt aussieht. <br/>Sie enthält jedoch einen auffällig falschen Absender und Rechtschreibfehler.

E-Mails oder Nachrichten von Betrügern können verblüffend echt aussehen. Aber es gibt Merkmale, die Sie auch relativ leicht entlarven.

Klick auf die Absenderadresse, um den tatsächlichen Absender zu sehen, dieser kann konstruiert sein z.B. E0S mit einer Null anstatt EOS
Fehlerhafte Rechtschreibung und Grammatik
Keine direkte oder fehlende Ansprache (z.B. Guten Tag Herr/Frau Kunde)
Aufruf einem nicht spezifischem Link zu folgen
Aufforderung auf ein nicht deutsches Konto zu zahlen

Informationen zu aktuellen Phishing-Kampagnen bietet die Verbraucherzentrale mit ihrem Phishing-Radar.

Mitglied im BDIU - Bundesverband Deutscher Inkasso-Unternehmen e. V.

Mehr Informationen dazu, wie eine Mahnung aussehen sollte und wie Sie sich bei Identitätsdiebstahl verhalten sollten bietet auch die Webseite vom Bund Deutscher Inkassounternehmen (BDIU), bei dem EOS auch Mitglied ist.

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