02. November 2020

EOS Energieforum 2020 (digital)

Innovatives Forderungsmanagement für Energieversorger

Die Welt der Endverbraucher*innen ist schnell, transparent und digital – und auch Energieversorger befinden sich in einem rasanten Umbruch: Der Kundenservice findet 24/7 im Kundenportal oder per App statt, die Einsicht in Verbraucherinformationen erfolgt in Echtzeit. Online-Zahlungsarten inklusive Instant-Zahlmöglichkeiten kann der Kunde per Klick auswählen und durchführen. Und selbstverständlich erfolgt auch die Abrechnung direkt und digital.

Im Rahmen des Forderungsmanagements wird auch EOS den wachsenden Kundenansprüchen mit innovativen Maßnahmen gerecht. So zum Beispiel mit modernen Kommunikationsmethoden wie der EOS Pay-Mail oder dem EOS Serviceportal, in dem säumige Zahler*innen ihre Forderungen jederzeit mit der Zahlart ihrer Wahl begleichen oder per Live-Chat mit EOS in Kontakt treten können. Doch auch der klassische Mahnbrief erzielt noch immer Erfolge – eben ganz individuell je nach Verbraucher*in.

Unsere Stärken sind Ihr Vorteil.

Ihr Spezialist bei offenen Forderungen

Bereits seit 1999, nach der Liberalisierung des Strommarktes, unterstützt EOS Energieversorger im Privat- sowie im Gewerbekundengeschäft und bietet individuelle, automatisierte Lösungen im Forderungsmanagement.

EOS kennt das effektivste Mittel, um Nichtzahler*innen anzusprechen und gemeinsam eine faire Lösung zu finden. Profitieren Sie von der Seriosität und Qualität des Inkasso-Spezialisten, um sich wieder auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

Unsere Dienstleistungen für Sie.

  • Forderungsverkauf an EOS

    Zahlreiche Energieversorger verkaufen Portfolien Ihrer schlussgerechneten Forderungen an EOS. Profitieren auch Sie von den klaren Vorteilen:
    • Entlastung der internen Forderungsabteilung
    • schneller Mittelrückfluss
    • positive Auswirkung auf die Bilanz
    • finanzielles Risiko geht auf den Inkassospezialisten über
    Die Kalkulation des Kaufpreises ist für Sie kostenlos.
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  • Treuhandinkasso

    Beim Treuhandinkasso setzt EOS den optimalen Mix an Kommunikationsmethoden ein und steuert die Maßnahmen digital und individuell. Dazu zählen:
    • die schriftliche Mahnung per Brief,
    • professionelle Mahntelefonie in den 5 hauseigenen Callcentern bundesweit,
    • der Einsatz von digitalen Kommunikationsmitteln sowie
    • Vor-Ort-Besuche bei Ihren Kund*innen.
    Bei allen Maßnahmen zur Forderungsbeitreibung hat die Wahrung Ihrer Reputation höchste Priorität.
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EOS Portale - digitale Touchpoints für Sie und Ihre Kund*innen.

  • EOS Serviceportal

    Ihre Kund*innen nutzen die komfortable Bezahlfunktion und den Live-Chat mit EOS.

  • EOS Space

    Umfassende Self-Service-Funktionen stehen im Mandantenportal für Sie bereit.

Zielgerichtete Kommunikation mit Ihren Kund*innen.

Neben dem Serviceportal setzt EOS auch auf die Kommunikation per Brief, Telefon, Mail oder im persönlichen Kontakt vor Ort. Alles mit dem Ziel die säumigen Zahler*innen dort abzuholen, wo es am erfolgversprechendsten ist. Dabei setzt EOS zunehmend auf künstliche Intelligenz und erreicht Ihre Kund*innen genau da, wo es am erfolgversprechendsten ist. 

Softwarelösung der Zukunft.

Unser Plan für die Zukunft? Ein intelligentes Inkasso-System, dass für säumige Zahler*innen zu jedem Zeitpunkt die nächste beste Handlungsoption individuell berechnet. Das bringt nicht nur Vorteile für Sie und uns, sondern auch für Ihre säumigen Kund*innen. Gebühren nicht erfolgreicher Maßnahmen können reduziert werden und somit die Schulden schneller zurück gezahlt werden. Die ersten Schritte haben wir schon erfolgreich absolviert. Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten.

Möglich wird dies durch die Kombination von zwei Faktoren:

  1. Der jahrzehntelangen Erfahrung unserer Inkassomitarbeiter*innen
  2. Den Einsatz moderner analytischer Verfahren

Das Ergebnis ist ein selbstlernendes Inkasso-System, dass es EOS schon heute ermöglicht, individuelle Mahnabläufe zu automatisieren. So können große Forderungspakete mit höchster Qualität bearbeitet werden.

Passende Lösungen für Ihre Forderungen.

Forderungseinzug auch über Landesgrenzen hinaus

Mithilfe der weltweit vertretenen EOS Gesellschaften und eines internationalen Partnernetzwerks steht EOS Ihnen auch für die Bearbeitung grenzüberschreitender Inkassofälle zur Verfügung – beispielsweise im Fall von ins Ausland verzogener Nichtzahler*innen.

Mehr Energie für Ihr Forderungsmanagement

Egal ob Stadtwerk oder Energiekonzern, Grundversorger oder überregionaler Anbieter – EOS übernimmt die Bearbeitung Ihrer untitulierten und titulierten Forderungen.

Ihre persönlicher Ansprechpartner.

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