Ein Mann im blauen Hemd steht an einem Tisch, auf dem Modell-Windräder aufgestellt sind, und telefoniert.

Innovatives Forderungsmanagement für Energieversorger

Die Welt der Endverbraucher*innen ist schnell, transparent und digital – und auch Energieversorger befinden sich in einem rasanten Umbruch: Der Kundenservice findet 24/7 im Kundenportal oder per App statt, die Einsicht in Verbraucherinformationen erfolgt in Echtzeit. Online-Zahlungsarten inklusive Instant-Zahlmöglichkeiten kann der Kunde per Klick auswählen und durchführen. Und selbstverständlich erfolgt auch die Abrechnung direkt und digital.

Im Rahmen des Forderungsmanagements wird auch EOS den wachsenden Kundenansprüchen mit innovativen Maßnahmen gerecht. So zum Beispiel mit modernen Kommunikationsmethoden wie EOS PayMail oder dem EOS Serviceportal, in dem säumige Kund*innen ihre Forderungen jederzeit mit der Zahlart ihrer Wahl begleichen oder per Live Chat mit EOS in Kontakt treten können. Doch auch der klassische Mahnbrief erzielt noch immer Erfolge – eben ganz individuell je nach Verbraucher*in.

Unsere Stärken sind Ihr Vorteil.

Beitreibung von schlussgerechneten Forderungen seit 1999 – vertrauen Sie auf unsere Expertise
Forderungsmanagement nach Wunsch: Forderungsverkauf und Treuhand
Erreichbarkeit rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche – mit den Portallösungen von EOS
Zielgerichtete und faire Kommunikation – von Kontaktkanal und -zeitpunkt bis zum richtigen Ton
Analytische Verfahren und selbstlernende Systeme – unser Erfolgsrezept für die Zukunft
Mehr Energie für Ihr Forderungsmanagement – wir bieten passende Lösungen für Ihre Forderungen

Ihr Spezialist bei offenen Forderungen.

Bereits seit 1999, nach der Liberalisierung des Strommarktes, unterstützt EOS Energieversorger im Privat- sowie im Gewerbekundengeschäft und bietet individuelle, automatisierte Lösungen im Forderungsmanagement.

EOS kennt das effektivste Mittel, um säumige Kund*innen anzusprechen und gemeinsam eine faire Lösung zu finden. Profitieren Sie von der Seriosität und Qualität des Inkasso-Spezialisten, um sich wieder auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.

Ein Team in einem modernen Collaborationsbereich eines Büros nimmt an einer Präsentation teil, bei der ein EOS Mitarbeiter vor einem digitalen Whiteboard zu branchenspezifischen Lösungen im Forderungsmanagement spricht.

Forderungsverkauf an EOS.

Zahlreiche Energieversorger verkaufen Portfolien Ihrer schlussgerechneten Forderungen an EOS.

Profitieren auch Sie von den klaren Vorteilen:

Entlastung der internen Forderungsabteilung
Schneller Mittelrückfluss
Positive Auswirkung auf die Bilanz
Finanzielles Risiko geht auf den Inkassospezialisten über

Die Kalkulation des Kaufpreises ist für Sie kostenlos.

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Treuhandinkasso.

Beim Treuhandinkasso setzt EOS den optimalen Mix an Kommunikationsmethoden ein und steuert die Maßnahmen digital und individuell.

Dazu zählen:

die schriftliche Mahnung per Brief,
professionelle Mahntelefonie in den fünf hauseigenen, bundesweiten Callcentern,
der Einsatz von digitalen Kommunikationsmitteln sowie
Vor-Ort-Besuche bei Ihren Kund*innen.

Bei allen Maßnahmen zur Forderungsbeitreibung hat die Wahrung Ihrer Reputation höchste Priorität.

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EOS Portale.
Digitale Touchpoints für Sie und Ihre Kund*innen.

EOS Serviceportal für Ihre Kund*innen

So einfach kann es gehen: Das EOS Serviceportal bietet Ihren Kund*innen digitale und komfortable Bezahlmöglichkeiten, 24/7 Kontaktaufnahme und einen Live Chat mit EOS. Hier entscheiden Ihre Kund*innen selbst, ob sie einen Teilbetrag oder die Gesamtsumme begleichen wollen und behalten stets den Überblick.

EOS Space – unser Mandantenportal

Willkommen im EOS Space, Ihrem Portal für die digitale und effiziente Zusammenarbeit mit EOS. Nutzen Sie die klare Forderungsübersicht, den zentralen Austausch von Dokumenten und die schnelle Kommunikation mit Ihren EOS Ansprechpartner*innen. Die benutzerfreundlichen Self-Service-Funktionen sind 24/7 erreichbar, sicher und datenschutzkonform.

Illustration of different communication channels such as mail or telephone.

Zielgerichtete Kommunikation mit Ihren Kund*innen.

Neben dem Serviceportal setzt EOS auch auf die Kommunikation per Brief, Telefon, E-Mail oder den persönlichen Kontakt vor Ort. Alles mit dem Ziel, die säumigen Zahler*innen dort abzuholen, wo sie sich gerade befinden. Dabei setzt EOS zunehmend auf künstliche Intelligenz und erreicht Ihre Kund*innen genau da, wo es am erfolgversprechendsten ist.

Illustration of a human head filled with knowledge by smaller people in the form of a DNA strand and symetric shapes.

Softwarelösung der Zukunft.

Unser Plan für die Zukunft? Ein intelligentes Inkasso-System, das für säumige Kund*innen zu jedem Zeitpunkt die nächste beste Handlungsoption individuell berechnet. Das bringt nicht nur Vorteile für Sie und uns, sondern auch für Ihre säumigen Kund*innen. Gebühren nicht erfolgreicher Maßnahmen können reduziert werden und somit die Schulden schneller zurückgezahlt werden. Die ersten Schritte haben wir schon erfolgreich absolviert. Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten. Möglich wird dies durch die Kombination von zwei Faktoren:

Der jahrzehntelangen Erfahrung unserer Inkassomitarbeiter*innen
Den Einsatz moderner analytischer Verfahren

Das Ergebnis ist ein selbstlernendes Inkasso-System, das es EOS schon heute ermöglicht, individuelle Mahnabläufe zu automatisieren. So können große Forderungspakete mit höchster Qualität bearbeitet werden.

Passende Lösungen für Ihre Forderungen.

Forderungseinzug auch über Landesgrenzen hinaus

Mithilfe der weltweit vertretenen EOS Gesellschaften und eines internationalen Partnernetzwerks steht EOS Ihnen auch für die Bearbeitung grenzüberschreitender Inkassofälle zur Verfügung – beispielsweise im Fall von ins Ausland verzogener Kund*innen.

Mehr Energie für Ihr Forderungsmanagement

Egal ob Stadtwerk oder Energiekonzern, Grundversorger oder überregionaler Anbieter – EOS übernimmt die Bearbeitung Ihrer nicht titulierten und titulierten Forderungen.