Innovatives Forderungsmanagement für Energieversorger
Die Welt der Endverbraucher*innen ist schnell, transparent und digital – und auch Energieversorger befinden sich in einem rasanten Umbruch: Der Kundenservice findet 24/7 im Kundenportal oder per App statt, die Einsicht in Verbraucherinformationen erfolgt in Echtzeit. Online-Zahlungsarten inklusive Instant-Zahlmöglichkeiten kann der Kunde per Klick auswählen und durchführen. Und selbstverständlich erfolgt auch die Abrechnung direkt und digital.
Im Rahmen des Forderungsmanagements wird auch EOS den wachsenden Kundenansprüchen mit innovativen Maßnahmen gerecht. So zum Beispiel mit modernen Kommunikationsmethoden wie EOS PayMail oder dem EOS Serviceportal, in dem säumige Kund*innen ihre Forderungen jederzeit mit der Zahlart ihrer Wahl begleichen oder per Live Chat mit EOS in Kontakt treten können. Doch auch der klassische Mahnbrief erzielt noch immer Erfolge – eben ganz individuell je nach Verbraucher*in.
Unsere Stärken sind Ihr Vorteil.
Beitreibung von schlussgerechneten Forderungen seit 1999 – vertrauen Sie auf unsere Expertise
Bereits seit 1999, nach der Liberalisierung des Strommarktes, unterstützt EOS Energieversorger im Privat- sowie im Gewerbekundengeschäft und bietet individuelle, automatisierte Lösungen im Forderungsmanagement.
EOS kennt das effektivste Mittel, um säumige Kund*innen anzusprechen und gemeinsam eine faire Lösung zu finden. Profitieren Sie von der Seriosität und Qualität des Inkasso-Spezialisten, um sich wieder auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.
Forderungsverkauf an EOS.
Zahlreiche Energieversorger verkaufen Portfolien Ihrer schlussgerechneten Forderungen an EOS. Profitieren auch Sie von den klaren Vorteilen:
Entlastung der internen Forderungsabteilung
Schneller Mittelrückfluss
Positive Auswirkung auf die Bilanz
Finanzielles Risiko geht auf den Inkassospezialisten über
Die Kalkulation des Kaufpreises ist für Sie kostenlos.
EOS Portale. Digitale Touchpoints für Sie und Ihre Kund*innen.
EOS Serviceportal für Ihre Kund*innen
So einfach kann es gehen: Das EOS Serviceportal bietet Ihren Kund*innen digitale und komfortable Bezahlmöglichkeiten, 24/7 Kontaktaufnahme und einen Live Chat mit EOS. Hier entscheiden Ihre Kund*innen selbst, ob sie einen Teilbetrag oder die Gesamtsumme begleichen wollen und behalten stets den Überblick.
Willkommen im EOS Space, Ihrem Portal für die digitale und effiziente Zusammenarbeit mit EOS. Nutzen Sie die klare Forderungsübersicht, den zentralen Austausch von Dokumenten und die schnelle Kommunikation mit Ihren EOS Ansprechpartner*innen. Die benutzerfreundlichen Self-Service-Funktionen sind 24/7 erreichbar, sicher und datenschutzkonform.
Zielgerichtete Kommunikation mit Ihren Kund*innen.
Neben dem Serviceportal setzt EOS auch auf die Kommunikation per Brief, Telefon, E-Mail oder den persönlichen Kontakt vor Ort. Alles mit dem Ziel, die säumigen Zahler*innen dort abzuholen, wo sie sich gerade befinden. Dabei setzt EOS zunehmend auf künstliche Intelligenz und erreicht Ihre Kund*innen genau da, wo es am erfolgversprechendsten ist.
Softwarelösung der Zukunft.
Unser Plan für die Zukunft? Ein intelligentes Inkasso-System, das für säumige Kund*innen zu jedem Zeitpunkt die nächste beste Handlungsoption individuell berechnet. Das bringt nicht nur Vorteile für Sie und uns, sondern auch für Ihre säumigen Kund*innen. Gebühren nicht erfolgreicher Maßnahmen können reduziert werden und somit die Schulden schneller zurückgezahlt werden. Die ersten Schritte haben wir schon erfolgreich absolviert. Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten.
Möglich wird dies durch die Kombination von zwei Faktoren:
Der jahrzehntelangen Erfahrung unserer Inkassomitarbeiter*innen
Den Einsatz moderner analytischer Verfahren
Das Ergebnis ist ein selbstlernendes Inkasso-System, das es EOS schon heute ermöglicht, individuelle Mahnabläufe zu automatisieren. So können große Forderungspakete mit höchster Qualität bearbeitet werden.
Passende Lösungen für Ihre Forderungen.
Forderungseinzug auch über Landesgrenzen hinaus
Mithilfe der weltweit vertretenen EOS Gesellschaften und eines internationalen Partnernetzwerks steht EOS Ihnen auch für die Bearbeitung grenzüberschreitender Inkassofälle zur Verfügung – beispielsweise im Fall von ins Ausland verzogener Kund*innen.
Mehr Energie für Ihr Forderungsmanagement
Egal ob Stadtwerk oder Energiekonzern, Grundversorger oder überregionaler Anbieter – EOS übernimmt die Bearbeitung Ihrer nicht titulierten und titulierten Forderungen.
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