A young woman with short hair wearing a light blue blouse looks at her cell phone and smiles

Flexibles Forderungsmanagement
im E-Commerce

Egal ob Offline, Online oder Multichannel, digitale oder materielle Güter – Ihre Kund*innen erwarten schnelle und zeitgemäße Lösungen. Bestellungen und Kundenservice rund um die Uhr, Zahlarten und Liefertermine nach Wunsch und das alles am besten mit nur einem Click. Mobil genauso wie stationär.

Aus mehr als 50 Jahren Erfahrung im E-Commerce wissen wir: Um schnell und flexibel auf neue Anforderungen reagieren zu können, braucht es innovative Lösungen. Das gilt für Ihr Kerngeschäft genauso wie für das Forderungsmanagement. Setzen Sie auf EOS und vertrauen Sie uns Ihre Kund*innen an.

Für eine erfolgreiche Zukunft.

Jahrzehntelange Erfahrung im E-Commerce als Konzerntochter der Otto-Gruppe
Analytische Verfahren und selbstlernende Systeme – unsere Basis für Ihr Forderungsmanagement nach Wunsch
Maßgeschneiderte Kommunikationslösungen – von Kontaktkanal und -zeitpunkt bis zum richtigen Ton
Erreichbarkeit rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche – mit den Portallösungen von EOS
Transparenz und Wissensteilung – weniger Forderungsausfälle dank agiler Weiterentwicklung des Inkassoprozesses

Ihr Spezialist bei offenen Forderungen.

Als Tochter des Otto Konzerns bearbeitet EOS seit Unternehmensgründung im Jahr 1974 Forderungen aus dem Distanzhandel. Profitieren Sie als Auftraggeber u. a. von der Erfahrung bei der Beitreibung von Kleinstforderungen sowie von der Ansprache unbekannt oder ins Ausland verzogener Nichtzahler*innen.

Egal ob Sie sich für Treuhandinkasso oder Forderungskauf interessieren, der respektvolle Umgang mit Ihren Kund*innen und die Wahrung Ihrer Reputation ist EOS besonders wichtig. Daher gestalten wir unsere Zahlungsvereinbarungen so, dass sie realistisch sind und Ihre Kund*innen auch in Zukunft Ihre Kund*innen bleiben.

Ein Team in einem modernen Collaborationsbereich eines Büros nimmt an einer Präsentation teil, bei der ein EOS Mitarbeiter vor einem digitalen Whiteboard zu branchenspezifischen Lösungen im Forderungsmanagement spricht.

Forderungsverkauf an EOS.

Seit über 30 Jahren kauft EOS Forderungsportfolios unterschiedlichster Zusammensetzung an. Die Bewertung und die Kalkulation der Kaufquote erfolgen für Sie kostenlos. Übertragen Sie Ihr finanzielles Risiko auf EOS.

Mehr über den Verkauf von Forderungen an EOS erfahren

Transparenz im Treuhandinkasso.

Als Eigentümer halten Sie die Fäden in der Hand. EOS bietet Ihnen eine nachhaltige und andauernde Bearbeitung Ihrer offenen Forderungen. So erreicht EOS auch nach Jahrzehnten noch Mittelrückflüsse.

Mehr zu Treuhandinkasso erfahren

EOS Portale.
Digitale Touchpoints für Sie und Ihre Kund*innen.

EOS Serviceportal für Ihre Kund*innen

So einfach kann es gehen: Das EOS Serviceportal bietet Ihren Kund*innen digitale und komfortable Bezahlmöglichkeiten, 24/7 Kontaktaufnahme und einen Live Chat mit EOS. Hier entscheiden Ihre Kund*innen selbst, ob sie einen Teilbetrag oder die Gesamtsumme begleichen wollen und behalten stets den Überblick.

EOS Space – unser Mandantenportal

Willkommen im EOS Space, Ihrem Portal für die digitale und effiziente Zusammenarbeit mit EOS. Nutzen Sie die klare Forderungsübersicht, den zentralen Austausch von Dokumenten und die schnelle Kommunikation mit Ihren EOS Ansprechpartner*innen. Die benutzerfreundlichen Self-Service-Funktionen sind 24/7 erreichbar, sicher und datenschutzkonform.

Illustration of different communication channels such as mail or telephone.

Zielgerichtete Kommunikation mit Ihren Kund*innen.

Für die Kontaktaufnahme mit Ihren säumigen Kund*innen bietet EOS individuelle Lösungen an. Über klassische Kommunikationswege wie Brief, Telefon, SMS und E-Mail ebenso wie mit innovativen eigenen Lösungen, z. B. EOS PayMail. Alles so, wie sie es für Ihre Kund*innen brauchen.
Kontaktkanal und -zeitpunkt sind dabei ebenso individuell steuerbar wie die Tonalität oder die Sprache. Auf Wunsch ist auch ein persönliches Vor-Ort-Inkasso durch unseren Außendienst möglich.

Illustration of a human head filled with knowledge by smaller people in the form of a DNA strand and symetric shapes.

Softwarelösung der Zukunft.

Unser Plan für die Zukunft? Ein intelligentes Inkasso-System, das individuell für säumige Zahler*innen zu jedem Zeitpunkt die beste nächste Handlungsoption berechnet. Das bringt nicht nur Vorteile für Sie und uns, sondern auch für Ihre säumigen Kund*innen. Gebühren nicht erfolgreicher Maßnahmen können reduziert und somit die Schulden schneller zurückgezahlt werden. Die ersten Schritte haben wir schon erfolgreich absolviert. Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten. Möglich wird dies durch die Kombination von zwei Faktoren:

Jahrzehntelange Erfahrung unserer Inkassomitarbeiter*innen
Einsatz moderner analytischer Verfahren

Das Ergebnis ist ein selbstlernendes Inkasso-System, das es EOS schon heute ermöglicht, individuelle Mahnabläufe zu automatisieren. So können große Forderungspakete mit höchster Qualität bearbeitet werden.