EOS Field@ccount –
das Onlineportal für EOS Mandanten.

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Persönlicher Kontakt für Win-win-Lösungen.

Trotz der Vorteile, die moderne Kommunikationsmittel mit sich bringen, ist für eine Win-win-Lösung manchmal ein persönliches Gespräch erforderlich. Deshalb umfasst eine Vielzahl unserer Inkassodienstleistungen auch persönliche Besuche bei Ihren Kund*innen. Mit viel Einfühlungsvermögen und professionellem Verhandlungsgeschick können wir den Fall so direkt vor Ort vorantreiben. So erhalten auch Sie ein besseres Verständnis für die finanzielle Situation Ihrer Kund*innen und wir können sie zur Zahlung motivieren. Aus Erfahrung wissen wir, dass diese Methode weitaus erfolgreicher ist als viele Alternativen.

Sie funktioniert bei Zahlungsverzug, abgeschriebenen Forderungen und mehr. EOS unterstützt Sie beim Beitreiben Ihrer Forderungen, um die Vertragsbeziehung zu Ihren Kund*innen zu erhalten. Dabei setzen wir auf Kooperation statt Konfrontation.

Unsere Stärken sind Ihre Vorteile

Langjährige Erfahrung und branchenspezifisches Know-how im Forderungseinzug garantieren hohe Qualität

  • Seit Jahrzehnten versteht EOS sich als Vermittler zwischen Gläubiger und säumigen Zahler*innen. Ein respektvoller Umgang ist stets die Basis unseres Handelns.
  • Die Qualität der EOS Field Services Dienstleistungen ist durch den TÜV Nord nach DIN ISO 9001 zertifiziert

Rückstandsaufholung bei Immobilienfinanzierung

  • Eine unerwartete private Veränderung im persönlichen Umfeld eines Kreditnehmers kann schnell zum Rückstand der laufenden Immobilienfinanzierung führen. Ein frühzeitiger Besuch trägt mit hoher Wahrscheinlichkeit zur Heilung des Vertragsverhältnisses bei und ermöglicht Ihren Kund*innen die Einhaltung der ursprünglichen Vereinbarungen. Die Rückstandsaufholung durch EOS unterstützt säumige Zahler*innen bei der Bewältigung eines temporären Zahlungsproblems und führt zu hoher Kundenloyalität.

  • Die Einbeziehung eines Dritten zur Rückführung in ein ungestörtes Vertragsverhältnis führt erfahrungsgemäß schneller zu erfolgreichen Lösungsansätzen. Die Zielsetzung liegt in der Beitreibung der gesamten überfälligen Forderungssumme, sodass eine Vertragskündigung oder Zwangsversteigerung als Ultima Ratio verhindert werden kann. Das gesamte Handeln von EOS basiert auf Grundsätzen zur Wahrung Ihrer Reputation.

    1. Hohe Erfolgschancen durch frühzeitiges Agieren bei rückständigen Raten in der Immobilienfinanzierung
    2. Erhalt der Vertragsbeziehung
    3. Imageschutz durch das seriöse Auftreten unserer fest angestellten Außendienstmitarbeiter*innen

Das Doorknocking durch EOS ergänzt Ihr internes Mahnverfahren und wird unabhängig vom Inkassoprozess vorgenommen. Die Abrechnung erfolgt auf Basis des Rechtsanwaltsvergütungsgesetzes mit Ihren Kund*innen.

Rückstandsaufholung zum Erhalt Ihrer Kundenbeziehung

  • Die Rückstandsaufholung von EOS ergänzt Ihr internes Mahnverfahren. Ausbleibende Zahlungen stören das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und Ihren Kund*innen. EOS unterstützt Sie beim Beitreiben Ihrer Forderungen, um die Vertragsbeziehung zu Ihren Kund*innen zu erhalten und Ihre Reputation zu wahren. Eine möglichst frühzeitige Auftragserteilung ermöglicht einen schnellen Mittelrückfluss. Die vollelektronische Auftragserteilung stellt eine schnelle und erfolgreiche Bearbeitung sicher.

  • Für die Rückstandsaufholung besucht der EOS Außendienst Ihre Kund*innen vor Ort. Die EOS Mitarbeiter*innen entwickeln gemeinsam mit Ihren Kund*innen einen Lösungsweg, um den bestehenden Rückstand oder die fällige Rate aufzuholen und die Kundenbeziehung aufrecht zu erhalten.

    • Kassieren kompletter Rückstände sowie das Treffen von Ratenvereinbarungen nach Ihren Vorgaben
    • Rückführung in ein ungestörtes Vertragsverhältnis
    • Die Kosten der Dienstleistung werden, mit Ausnahme der Grundgebühr, von den säumigen Zahler*innen getragen.
Die Reputation unserer Auftraggeber und die von EOS selbst ist unser wichtigstes Gut. Wir schützen diesen guten Ruf durch wertebasiertes Handeln.

Zur Sicherstellung für Sie vor Ort

  • Nachdem EOS einen Auftrag zur Sicherstellung eines Objektes erhält, fahren unsere Außendienstmitarbeiter*innen Ihre säumigen Kund*innen innerhalb von drei bis zehn Arbeitstagen an. Bleibt der Kontaktversuch zunächst erfolglos, folgen weitere Anfahrtsversuche zu unterschiedlichen Tageszeiten.

    Die Sicherstellung von Objekten mit anschließender Verbringung erfolgt in Absprache mit Ihnen. Die Übernahme von Objekten wird mit Fotodokumentation und Unterschrift der säumigen Zahler*innen protokolliert.

    • Hohe Erfolgschancen durch frühzeitiges Agieren bei rückständigen Raten in der Immobilienfinanzierung
    • Erhalt der Vertragsbeziehung
    • Imageschutz durch das seriöse Auftreten unserer fest angestellten Außendienstmitarbeiter*innen.

Objektprüfung durch Vor-Ort-Recherche

  • Ein wichtiger Bestandteil bei finanzierten oder verleasten Gütern ist die Objektprüfung während der Vertragslaufzeit. Langfristig verleaste Güter werden am besten durch einen persönlichen Besuch bei den Leasingnehmer*innen begutachtet. Sind die Sicherheiten, wie zum Beispiel Fahrzeuge, Maschinen oder Anlagen noch vorhanden und im vereinbarten Zustand?

    Die Außendienst-Profis von EOS stellen in Ihrem Auftrag Recherchen an. Sie prüfen Objekte und recherchieren Informationen zum wirtschaftlichen und sozialen Umfeld Ihrer Kund*innen.

    Die Dokumentation erfolgt durch Fotoaufnahmen und Protokolle. Bei Nichtauffindbarkeit eines Objektes ermitteln die Außendienstmitarbeiter*innen, wo sich das mobile Gut befindet. Die Vorgehensweise des Außendienstes ist stets professionell und diskret. Ihre und die Reputation von EOS steht im Vordergrund und wird zu jeder Zeit gewahrt.

    Die Objektprüfung durch EOS kann auch bei Immobilien durchgeführt werden. So haben Sie im Rahmen der Risikobewertung des Engagements stets einen Überblick zum Zustand der finanzierten Objekte.

    • Ausführliche Informationen zum Objektzustand
    • Bundesweiter Einsatz möglich, zeitgleich unabhängig vom Ort
    • Konzentration auf Kernkompetenzen möglich
    • Unterstützung von Maßnahmen zur Erfüllung der Mindestanforderungen an das Risikomanagement (MaRisk)
    • Seriöse und diskrete Recherche

Transparenz durch Mandantenportal

  • Alle Aktivitäten und Recherchen des EOS Außendienstes sind für registrierte Mandanten über das Online-Portal einsehbar. Hier können Sie sich über den tagesaktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Aufträge und über Zahlungseingänge informieren. Der Field@ccount ist online jederzeit für Sie erreichbar. Über die Mitteilungsfunktion haben Sie die Möglichkeit eine Nachricht auf Auftragsbasis zu hinterlassen. Ebenso ist die Auftragserteilung online möglich. Die benutzerfreundliche Oberfläche macht den Umgang mit dem Portal ganz einfach. Zum EOS Field@ccount gelangen Sie über eine gesicherte Internetverbindung und gültige Log-in-Daten. Der Service ist für Sie kostenfrei. Bei Fragen steht Ihnen Ihr*e Ansprechpartner*in gerne zur Verfügung.

    • Einblick in den tagesaktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Aufträge
    • Sichere Internetverbindung mit passwortgeschütztem Log-in-Bereich
    • Direkte Auftragserteilung möglich

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

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