Wissen, was Wirtschaft und Gesellschaft bewegt: Das ist unser Anspruch für die Markt- und Verbraucher*innen-Studien von EOS.
Unsere Studien, die wir zusammen mit renommierten Marktforschungsinstituten erstellen, bieten spannende Fakten rund um die Zahlungsmoral von Kund*innen, Zahlungsmethoden, Digitalisierung und den Nutzen von Daten.

EOS Verbraucher*innenstudie 2023
EOS Verbraucher*innenstudie 2023: Wird die Inflationskrise zur Schuldenkrise?
Erst die Coronapandemie, jetzt eine Rekord-Inflation und Energiekrise – die letzte Zeit war keine leichte. Für Unternehmen, aber auch für uns Menschen. Wie haben die Verbraucher*innen in Europa die letzten Monate erlebt? Die „Europeans in Financial Trouble?“ EOS Consumer Study 2023 hat untersucht, wie sich das Konsum- und Zahlungsverhalten in der aktuellen wirtschaftlichen Situation verändert.
Für die Studie gaben insgesamt 7.729 Verbraucher*innen beider Geschlechter zwischen 18 und 65 Jahren aus 13 europäischen Ländern Auskunft über ihre finanzielle Situation. Die Befragungen fanden im Zeitraum vom 3. bis 9. Februar 2023 in Form einer Online-Umfrage statt.
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Für die Studie gaben insgesamt 7.729 Verbraucher*innen beider Geschlechter zwischen 18 und 65 Jahren aus 13 europäischen Ländern Auskunft über ihre finanzielle Situation. Die Befragungen fanden im Zeitraum vom 3. bis 9. Februar 2023 in Form einer Online-Umfrage statt.
EOS Europäische Zahlungsgewohnheiten 2022
Die aktuelle Studie von EOS mit Einblicken und Einschätzungen von 3.200 Finanzentscheider*innen.
Unternehmen müssen bei der Digitalisierung aufs Tempo drücken.
Europas Unternehmen müssen handeln. Denn die Zahlungsmoral von Kund*innen ist so schlecht wie lange nicht mehr. Gleichzeitig stellen neue Technologien und gesellschaftliche Veränderungen gewohnte Prozesse und Geschäftsmodelle in Frage.
Was unternehmen Firmen, um nicht den Anschluss zu verpassen? Wie gestalten sie ihr Forderungsmanagement effizienter? Wie datengetrieben sind ihre Entscheidungen – und welche Rolle spielt dabei künstliche Intelligenz?
Antworten auf diese und mehr Fragen liefert die Studie „Europäische Zahlungsgewohnheiten“, die EOS 2022 zum 13. Mal durchgeführt hat.
Was unternehmen Firmen, um nicht den Anschluss zu verpassen? Wie gestalten sie ihr Forderungsmanagement effizienter? Wie datengetrieben sind ihre Entscheidungen – und welche Rolle spielt dabei künstliche Intelligenz?
Antworten auf diese und mehr Fragen liefert die Studie „Europäische Zahlungsgewohnheiten“, die EOS 2022 zum 13. Mal durchgeführt hat.
EOS Chatbot-Studie 2021
Wie nutzen Unternehmen Chatbots?
Immer mehr Unternehmen in Europa setzen auf Chatbots.
Die Technologie bietet viel Potenzial in der Kommunikation. So profitieren Unternehmen, Kund*innen, aber auch die Mitarbeitenden.
Wir haben mit 2.800 Unternehmen aus 14 Ländern über ihre Meinungen und Erfahrungen mit Chatbots gesprochen. Die Ergebnisse der Chatbot-Studie 2021 der EOS Gruppe liefern spannende Einblicke, wie die Technologie heute genutzt und welche Erwartungen künftig an sie gestellt werden.
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Wir haben mit 2.800 Unternehmen aus 14 Ländern über ihre Meinungen und Erfahrungen mit Chatbots gesprochen. Die Ergebnisse der Chatbot-Studie 2021 der EOS Gruppe liefern spannende Einblicke, wie die Technologie heute genutzt und welche Erwartungen künftig an sie gestellt werden.
EOS Covid-19 Finanzreport 2021
Als Folge der Corona-Krise verschlechtert sich die finanzielle Situation der deutschen Verbraucher*innen.
Jede*r Zehnte ist durch die Pandemie überschuldet.
Die Corona-Pandemie hat in kürzester Zeit unser Leben auf den Kopf gestellt. Gerade aus finanzieller Sicht zwang die Pandemie viele Menschen, geplante Ausgaben zu überdenken oder Schulden aufzunehmen, um ihren Alltag zu bestreiten. Der Covid-19 Finanzreport im Auftrag der EOS Gruppe zeigt, dass es hierzulande Betroffene gibt, die im vergangenen Jahr in die Überschuldung gerutscht sind.
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Alle internationalen Studien
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Europäische Zahlungsgewohnheiten 2022
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Chatbot-Studie 2021
Zur Übersichtsseite Download PDF (1.4 MB)
Der Covid-19 Finanzreport
Zur Übersichtsseite Download PDF (243 kb)
"Was sind Daten wert?" 2020
Zur Übersichtsseite Download PDF (1.5 MB)
Europäische Zahlungsgewohnheiten 2019
Download PDF (0.9 MB)Sie wollen mehr über unsere Studien wissen? Kontaktieren Sie uns gerne.
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Daniel Schenk
Team Lead Corporate Communications German Market
Steindamm 91
20099 Hamburg
Deutschland