Zahlungsverzug wird zur Herausforderung für Unternehmen
Das zeigt die aktuelle EOS Studie „Europäische Zahlungsgewohnheiten“, für die 2.200 Finanzentscheider*innen aus 11 europäischen Ländern befragt wurden.
Jede vierte Rechnung wird zu spät oder gar nicht bezahlt
Zahlungsverzug und -ausfälle sorgen für Gewinneinbußen und verzögern Investitionen
Weniger als die Hälfte der Unternehmen hat einen weitgehend digitalisierten Mahnprozess.
Digitale Zahlungsmethoden bietet jedes zweite Unternehmen an.
Auf externe Dienstleister im Forderungsmanagement setzt ein Drittel der Unternehmen.
Mehr Rechnungen werden verspätet bezahlt
Aktuelle Umfrage von EOS zum Forderungsmanagement in Europa
Die EOS Studie „Europäische Zahlungsgewohnheiten“ ermittelt seit 2007 ein Stimmungsbild der internationalen Wirtschaft zum Thema Forderungsmanagement. Die aktuelle Studie kommt unter anderem zu dem Ergebnis, dass viele europäische Kund*innen es mit den Zahlungsfristen nicht so genau nehmen. Für Unternehmen bedeutet das häufig weniger Liquidität und höhere Kosten. Bislang hat nur ein kleinerer Teil von ihnen die Konsequenzen daraus gezogen und treibt die Digitalisierung seines Mahnwesens konsequent voran.
Was sind die Gründe für die schlechte Zahlungsmoral im Geschäftsverkehr? Was sind die Folgen für die Unternehmen? Und mit welchen Erwartungen blicken sie in die Zukunft? Antworten auf diese Fragen und weitere Ergebnisse unserer Umfrage finden Sie in diesem kurzen Video.
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Vollständige Digitalisierung des Mahnwesens bleibt Zukunftsthema
Immer mehr Unternehmen müssen auf die Bezahlung ihrer Rechnungen warten oder ihre Forderungen als uneinbringlich abschreiben. Jede vierte Rechnung wird verspätet oder gar nicht beglichen. Kann ein Unternehmen seine Forderungen nicht eintreiben, entsteht häufig ein Dominoeffekt. Viele Betriebe kennen das bereits: Als wichtigsten Grund für Zahlungsverzug oder -ausfälle bei Geschäftskunden vermuten sie Zahlungsschwierigkeiten bei deren eigenen Kunden. An zweiter Stelle steht das Ausnutzen von Lieferantenkrediten – wohl um die eigene Liquidität zu schonen. Aber auch nicht-digitalisierte Bearbeitungsprozesse sorgen nach Einschätzung der Unternehmen für Verzögerungen in der fristgerechten Bezahlung von Forderungen.
Für die Unternehmen hat die schlechte Zahlungsmoral ihrer Kunden spürbare Folgen: Finanzentscheider berichten von Gewinnrückgängen, höheren Zinskosten, Liquiditätsengpässen und aufgeschobenen Investitionen. Jeder fünfte Betrieb sieht sogar seine Existenz gefährdet. Um dem gegenzuwirken, setzen Unternehmen auf kürzere Zahlungsziele. Bei der Einführung digitaler Zahlungsmethoden und der vollständigen Digitalisierung des Forderungsmanagements zögern die meisten jedoch noch. Nicht einmal 47 Prozent der europäischen Unternehmen ihre Prozesse im Mahnwesen weitestgehend digitalisiert.
Gutes Zahlungsverhalten führt nicht zu Optimismus
In Deutschland zahlen Kunden vergleichsweise zuverlässig. Dennoch blickt jedes vierte Unternehmen skeptisch in die Zukunft und erwartet eine weitere Verschlechterung des Zahlungsverhaltens seiner Kunden.
Unsere aktuelle Studie zeigt, dass die Zahlungsmoral in Europa eine Herausforderung ist, die wir nicht unterschätzen dürfen. Unternehmen sollten sich vorbereiten, denn diese Entwicklung stellt hohe Ansprüche an das Liquiditätsmanagement.
Marwin Ramcke
CEO EOS Group
Wie lässt sich die Zahlungsmoral der Spätzahler verbessern?
Professionelles Forderungsmanagement wird zum Erfolgsfaktor
Die schwache Konjunktur macht wenig Hoffnung, dass sich das Zahlungsverhalten in den nächsten zwei Jahren bessern wird. Für Gläubiger wird es aufgrund der global unübersichtlichen Lage immer komplexer ihre Forderungen durchzusetzen. Ohne ein professionell aufgestelltes Forderungsmanagement steigen die Risiken von Liquiditätsengpässen, Gewinneinbußen und sogar Insolvenz.
Um ausstehende Zahlungen schneller und konsequent einfordern zu können, wünschen sich Unternehmen von der Politik die Vereinfachung rechtlicher Schritte und weniger Bürokratie. Positiv auf die Zahlungsmoral im Geschäftsverkehr könnte sich auch die zunehmende Digitalisierung des Forderungsmanagements auswirken, durch die Unternehmen schneller und effektiver auf einen Zahlungsverzug reagieren können.
„Soft Factors” gewinnen an strategischer Bedeutung
Die Ergebnisse der Umfrage „European Payment Practices“ zeigen deutlich, dass „Soft Factors“ eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung europäischer Geschäftsstrategien spielen. Neben der zunehmenden Anerkennung von Nachhaltigkeit – die inzwischen von der Hälfte aller befragten Finanzentscheider als unverzichtbar angesehen wird – beeinflussen die weitreichenden Auswirkungen des Fachkräftemangels zunehmend die Unternehmensleistung und Zahlungspraktiken.
Nachhaltigkeit wird immer wichtiger
Die Hälfte aller Befragten in europäischen Unternehmen sieht Nachhaltigkeit als entscheidend für den Unternehmenserfolg.
0
Prozent der Unternehmen
„Nachhaltigkeit ist nicht nur ein Trend – sie ist zu einem wesentlichen Kriterium für den Geschäftserfolg geworden.“
Christian Emus, Corporate Development EOS Gruppe
Handeln für den Planeten
Mehr als die Hälfte der europäischen Unternehmen integriert aktiv nachhaltige Praktiken.
0
Prozent der europäischen Unternehmen
Zukunftsorientiert
Eine deutliche Mehrheit der Befragten möchte, dass Unternehmen Nachhaltigkeit noch stärker priorisieren.
0
Prozent der Befragten
Fachkräftemangel belastet Unternehmen
Fast zwei Drittel der Unternehmen in Europa haben derzeit nicht genügend qualifiziertes Personal, was Geschäftsprozesse beeinträchtigt.
0
Prozent der Unternehmen
Fachkräftemangel verzögert Zahlungen
Rund die Hälfte der Unternehmen sieht Fehlverhalten und Personalmangel als Hauptursachen für Zahlungsverzögerungen oder Zahlungsausfälle im B2B-Bereich.
46,0
Fehlverhalten
40,0
Personalmangel
Alle Studienergebnisse auf einen Blick finden Sie in unserem Whiepaper
Laden Sie sich kostenlos die EOS Studie „Europäische Zahlungsgewohnheiten“ herunter.
Zögerliche Digitalisierung im Forderungsmanagement bremst Unternehmen aus. Studie „Europäische Zahlungsgewohnheiten“ zeigt: Deutschland hat Nachholbedarf, Spanien, Rumänien und Slowenien Vorreiter.
Wie lässt sich die Zahlungsmoral in Europa verbessern? Ganz oben auf der Wunschliste der Unternehmen stehen der Abbau von Bürokratie und wirksamere Maßnahmen zur Einforderung ausstehender Zahlungen.
11 Länder aus West- und Osteuropa: Bulgarien, Deutschland, Frankreich, Kroatien, Polen, Rumänien, Schweiz, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn.
Umfrage
Die Befragung wurde mit Unterstützung des unabhängigen Marktforschungsinstituts Kantar zwischen dem 27. März und dem 14. Mai 2025 per Online- und Telefoninterview durchgeführt.
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