Flexibles Forderungsmanagement
im E-Commerce

Egal ob Offline, Online oder Multichannel, digitale oder materielle Güter – Ihre Kund*innen erwarten schnelle und zeitgemäße Lösungen. Bestellungen und Kundenservice rund um die Uhr, Zahlarten und Liefertermine nach Wunsch und das alles am besten mit nur einem Click. Mobil genauso wie stationär.

Aus mehr als 40 Jahren Erfahrung im E-Commerce wissen wir: Um schnell und flexibel auf neue Anforderungen reagieren zu können, braucht es innovative Lösungen. Das gilt für Ihr Kerngeschäft genauso wie für das Forderungsmanagement. Setzen Sie auf EOS und vertrauen Sie uns Ihre Kund*innen an.

EOS für die Branche E-Commerce - Frau tippt Kreditkartendaten auf dem Laptop ein.

Für eine erfolgreiche Zukunft.

Ihr Spezialist bei offenen Forderungen

Als Tochter des Otto Konzerns bearbeitet EOS seit Unternehmensgründung im Jahr 1974 Forderungen aus dem Distanzhandel. Profitieren Sie als Auftraggeber u. a. von der Erfahrung bei der Beitreibung von Kleinstforderungen sowie von der Ansprache unbekannt oder ins Ausland verzogener Nichtzahler*innen. 

Egal ob Sie sich für Treuhandinkasso oder Forderungskauf interessieren, der respektvolle Umgang mit Ihren Kund*innen und die Wahrung Ihrer Reputation ist EOS besonders wichtig. Daher gestalten wir unsere Zahlungsvereinbarungen so, dass sie realistisch sind und Ihre Kund*innen auch in Zukunft Ihre Kund*innen bleiben.

Unsere Dienstleistungen für Sie.

EOS Dienstleistungen - Geschäftsmann und Geschäftsfrau lächeln in die Kamera.

EOS Portale - digitale Touchpoints für Sie und Ihre Kund*innen.

  • EOS Serviceportal für Ihre Kund*innen

    So einfach kann es gehen: Das EOS Serviceportal bietet Ihren Kund*innen digitale und komfortable Bezahlmöglichkeiten, 24/7 Kontaktaufnahme und Live Chat mit EOS. Hier entscheiden Ihre Kund*innen selbst, ob sie einen Teilbetrag oder die Gesamtsumme begleichen wollen und behalten stets den Überblick.
  • EOS Space – unser Mandatenportal

    Willkommen im EOS Space, Ihrem Portal für die digitale und effziente Zusammenarbeit mit EOS. Nutzen Sie die klare Forderungsübersicht, den zentralen Austausch von Dokumenten und die schnelle Kommunikation mit Ihren EOS Ansprechpartner*innen. Die benutzerfreundlichen Self-Service-Funktionen sind 24/7 erreichbar, sicher und datenschutzkonform.

Zielgerichtete Kommunikation mit Ihren Kund*innen.

EOS Kommunikationskanäle - Telefonie, Live-Chat im EOS Serviceportal, Briefversand, Außendienst, Paymail, SMS

Für die Kontaktaufnahme mit Ihren säumigen Kund*innen bietet EOS individuelle Lösungen an. Über klassische Kommunikationswege wie Brief, Telefon, SMS und E-Mail ebenso wie mit innovativen eigenen Lösungen, z. B. EOS PayMail. Alles so, wie sie es für Ihre Kund*innen brauchen.
Kontaktkanal und -zeitpunkt sind dabei ebenso individuell steuerbar wie die Tonalität oder die Sprache. Auf Wunsch ist auch ein persönliches Vor-Ort-Inkasso durch unseren Außendienst möglich.

Softwarelösung der Zukunft.

Junge Frau bedient ein digitales Interface.

Unser Plan für die Zukunft? Ein intelligentes Inkasso-System, dass individuell für säumige Zahler*innen zu jedem Zeitpunkt die beste nächste Handlungsoption berechnet. Das bringt nicht nur Vorteile für Sie und uns, sondern auch für Ihre säumigen Kund*innen. Gebühren nicht erfolgreicher Maßnahmen können reduziert werden und somit die Schulden schneller zurück gezahlt werden. Die ersten Schritte haben wir schon erfolgreich absolviert. Lassen Sie uns gemeinsam daran arbeiten.

Möglich wird dies durch die Kombination von zwei Faktoren:

  1. Jahrzehntelange Erfahrung unserer Inkassomitarbeiter*innen
  2. Einsatz moderner analytischer Verfahren

Das Ergebnis ist ein selbstlernendes Inkasso-System, dass es EOS schon heute ermöglicht, individuelle Mahnabläufe zu automatisieren. So können große Forderungspakete mit höchster Qualität bearbeitet werden.

Ihre persönlichen Ansprechpartner.

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