Dialog ist der Schlüssel.
Ein gut organisierter Telefonservice ist ein wichtiger Baustein – sowohl im kaufmännischen Mahn- als auch im anschließenden Inkassoprozess. Er führt zu schnelleren Zahlungseingängen und erhält Ihnen wertvolle Kundenbeziehungen. Unsere Services setzen auf den zwischenmenschlichen Dialog.
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Wir sind versiert in vielen Kommunikationskanälen.
Bringen schriftliche Mahnungen nicht den gewünschten Erfolg, übernehmen wir gerne auch die Telefonie für Ihr Unternehmen. Unser geschultes Personal sucht das Gespräch zu Ihren Kund*innen – im Namen von EOS oder in Ihrem Namen. Die Integration der Mahntelefonie in den gesamten Forderungsprozess bringt den entscheidenden Mehrwert: Die direkte persönliche Ansprache Ihrer Kund*innen ist häufig wirkungsvoller als der klassische Schriftverkehr.
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Telefonisches Mahnen im kaufmännischen Bereich.
Mit Einfühlungsvermögen, fundierten Argumenten und Erfahrung bauen unsere Mitarbeiter*innen eine vertrauensvolle Atmosphäre zu Ihren Kund*innen auf. Beginnen Sie damit bereits im kaufmännischen Mahnprozess, minimiert das nicht nur Ihre Inkassofälle. Es beschleunigt zusätzlich den gesamten Zahlungsprozess und optimiert den Cashflow Ihres Unternehmens.
Mit dem notwendigen Feingefühl, aber bestimmt, treten unsere Spezialist*innen mit Ihrer säumigen Kundschaft in Kontakt. Im Gespräch gehen sie gezielt auf den Gegenüber ein und ergründen, aus welchem Grund die vereinbarte Zahlung bislang nicht geleistet wurde. So erhalten Sie nicht nur Informationen zur Liquiditätslage Ihrer Kund*innen, sondern erkennen reklamationsbehaftete Forderungen bereits vor der Beauftragung der außergerichtlichen Forderungseinzugs. Dabei agiert EOS immer kundenerhaltend.
Mit dem notwendigen Feingefühl, aber bestimmt, treten unsere Spezialist*innen mit Ihrer säumigen Kundschaft in Kontakt. Im Gespräch gehen sie gezielt auf den Gegenüber ein und ergründen, aus welchem Grund die vereinbarte Zahlung bislang nicht geleistet wurde. So erhalten Sie nicht nur Informationen zur Liquiditätslage Ihrer Kund*innen, sondern erkennen reklamationsbehaftete Forderungen bereits vor der Beauftragung der außergerichtlichen Forderungseinzugs. Dabei agiert EOS immer kundenerhaltend.
Telefoninkasso als zentrales Element.
Unsere Erfahrung zeigt: Der direkte telefonische Kontakt zu säumigen Zahler*innen ist in vielen Fällen wirkungsvoller als der klassische Schriftverkehr. Aus dem Grund ist das Telefoninkasso ein fester Bestandteil unseres Inkassoangebots. Unsere Spezialist*innen sind darauf geschult, schnelle Zahlungsvereinbarungen zu treffen und etwaige Missverständnisse aufzulösen. Dabei schaffen sie eine vertrauensvolle Atmosphäre, die ihr Gegenüber darin bestärkt, Ihnen auch in Zukunft als Kund*in erhalten zu bleiben.
Ihre Vorteile eines professionellen Telefonservices.
- Beschleunigung der Bearbeitung
- Schnellere Zahlungsvereinbarungen und -eingänge
- Behebung von Missverständnissen
- Erhalt von wertvollen Kundenbeziehungen
- Minimierung von Inkassofällen
- Reduzierung von Mahn- und Inkassokosten
Sie haben Interesse? Melden Sie sich gerne bei uns!
Wenn Sie Hilfe im Forderungsmanagement benötigen, sind Sie bei uns an der richtigen Adresse. Kontaktieren Sie uns für ein persönliches Beratungsgespräch – unsere Expert*innen finden die beste Lösung für Ihr Unternehmen.
